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Incidencias en transporte

Debido a los problemas surgidos en la entrega de material por las distintas agencias de transporte, os pedimos, por favor, vuestra colaboración:

En cuanto recibáis el material os pedimos que reviséis al momento el estado de la mercancía.

 

Os recomendamos las siguientes acciones en todos los envíos

Paletizados:

Desprecintar el film negro de JBM.

Abrir y revisar el palet delante del transportista.

Siempre delante del transportista, indicar la conformidad del estado de la mercancía.

 

Paquetes:

Abrir el paquete de JBM y revisar el contenido delante del transportista.

Hacer foto y enviarla a JBM.

 

¿Qué debo adjuntar en el mail de la reclamación para enviar a JBM?

  1. Explicación de la incidencia. Ejemplo: Me han entregado el material y las cajas venían golpeadas. El palé estaba abierto, etc.
  2. Número de albarán dónde viene la mercancía. Ejemplo: El número de albarán es el 15099999.
  3. Adjuntar fotos de la mercancía dañada, del embalaje y de aquello que crean necesario para formalizar la reclamación.

 

Podéis enviar las fotos por whatsapp al tlf. +34609008437 poniendo siempre el nombre de la vuestra empresa y a la atención de Guillem Miquel (jbm@jbmcamp.com) que será la persona a la que habréis enviado el mail y quién os gestionará la incidencia con el transporte.

 

JBM no se responsabilizará de las devoluciones, quejas y reclamaciones de los casos que no se haya seguido este protocolo de actuación.

 

Gracias por vuestra colaboración.