Livraison et retour

JBM offre la possibilité de gérer les retours produits depuis le web. Dans l'espace client, la section retours est disponible à partir de laquelle vous pouvez demander une collection de produits JBM achetés au cours des 2 dernières années.

Protocole de retour:

  1. Remplissez le formulaire Web en indiquant dûment la référence JBM, le type de retour et la raison (et les commentaires le cas échéant)
  2. Indiquez l'adresse de collecte du matériel et indiquez l'adresse d'expédition si nécessaire.
  3. Indiquez non. de colis, type (carton / palette) et poids (kg).
  4. Un fichier PDF de confirmation avec le numéro d'autorisation sera généré. Imprimer le document et coller le code-barres généré sur chaque colis dans un endroit visible (indispensable pour l'acceptation dans l'entrepôt JBM)
  5. JBM gérera la collection au point indiqué.

REMARQUE: tous les retours de nouveau matériel, pour des raisons indépendantes de JBM, doivent être effectués par les propres moyens du distributeur.

Important
Tout colis sans le code barre de retour apposé à un endroit bien en vue sera rejeté.
Les retours de produits achetés chez JBM avec 2 ans à l'avance seront acceptés.
Tous les retours passeront par le contrôle du service qualité lors de leur arrivée à l'entrepôt JBM où ils seront validés.
N'oubliez pas que pour toute question technique ou opérationnelle, nous avons un service client auquel vous pouvez assister:

  • Tel.: (+34) 972 40 69 07 / (+34) 972 467 494
  • Whatsapp: (+34) 669 835 886
  • jbm2@jbmcamp.com