Livraison et retour
JBM offre la possibilité de gérer les retours produits depuis le web. Dans l'espace client, la section retours est disponible à partir de laquelle vous pouvez demander une collection de produits JBM achetés au cours des 3 dernières années.
Protocole de retour:
- 1. Remplissez le formulaire Web en indiquant dûment la référence JBM, le type de retour et la raison (et les commentaires le cas échéant)
- 2. Indiquez l'adresse de collecte du matériel et indiquez l'adresse d'expédition si nécessaire.
- 3. Indiquez non. de colis, type (carton / palette) et poids (kg).
- 4. Un fichier PDF de confirmation avec le numéro d'autorisation sera généré. Imprimer le document et coller le code-barres généré sur chaque colis dans un endroit visible (indispensable pour l'acceptation dans l'entrepôt JBM)
- 5. JBM gérera la collection au point indiqué.
REMARQUE: tous les retours de matériel neuf, pour une raison étrangère à JBM, doivent être effectués par le distributeur lui-même, à frais payés
Important
Tout colis sans le code barre de retour apposé à un endroit bien en vue sera rejeté.
Les retours de produits achetés chez JBM avec 3 ans à l'avance seront acceptés.
Tous les retours passeront par le contrôle du service qualité lors de leur arrivée à l'entrepôt JBM où ils seront validés.
N'oubliez pas que pour toute question technique ou opérationnelle, nous avons un service client auquel vous pouvez assister:
- Tel: (+34) 972 24 55 33
- Whatsapp: (+34) 680 240 104
- jbm@jbmcamp.com