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Entregas e devoluções

Pode administrar as devoluções de produtos desde a página web da JBM. No vosso espaço de cliente, pode pedir a devolução e a recolha dos produtos comprados nos últimos 2 anos.

Protocolo de devolução:

1. Preencha o formulário web com o número da referência JBM, o tipo de devolução e o motivo (e comentários que considera importantes)

2. Indica o endereço de recolha do material e o endereço de envio se for preciso.

3. Indica o número de embalagens, tipo (caixa / palete) e peso (kg).

4. Um arquivo PDF de confirmação será enviado por correio eletrónico com o número de autorização. Imprima o documento e cole o código de barras num lugar visível em cada embalagem (muito importante para podermos aceita-lo no armazém JBM)

5. JBM administrará a recolha e mandará direção indicada.


NOTA: todas as devoluções de material novo, por motivos outros que não seja falta de JBM, devem ser feitas pelos próprios meios do revendedor.


Importante
Qualquer pacote que não tenha o código de barras do retorno, colado e bem visível será rejeitado.
Devoluções de produtos adquiridos da JBM com 2 anos de anterioridade.
Todas as devoluções passarão pelo controle do departamento de qualidade quando chegam ao armazém JBM onde serão confirmados.


Lembre-se que para qualquer pergunta técnica ou sobre o funcionamento, o serviço de atendimento ao cliente pode ajudá-lo:

  • Tel.: (+34) 972 24 55 33 / (+34) 972 467 494
  • WhatsApp: (+34) 680 240 104
  • jbm@jbmcamp.com