Em caso de problemas na entrega de materiais por empresas de transporte, sua colaboração é necessária:
Pedimos que você revise o status das mercadorias quando as receber e, portanto, recomendamos as seguintes ações em todas as remessas:
Na paletização:
Imprima o filme preto da JBM.
Abra e verifique o palete e seu conteúdo na frente da transportadora.
Descreva a conformidade do estado das mercadorias sempre na frente da transportadora.
Na embalagem:
Abra o pacote e verifique o conteúdo na frente da transportadora.
Se algo parecer errado, por favor, tire uma foto e envie para a JBM.
Como submeter a reclamação à JBM?
Envie um email ou ligue para a JBM e indique:
- Uma explicação clara da incidência. Exemplo: recebi o material e as caixas foram quebradas. A palete estava aberta, etc.
- Número da fatura ou número da nota de entrega para as mercadorias recebidas. Exemplo: número da fatura 19099999.
- Anexe fotos de mercadorias danificadas, embalagem ou qualquer coisa que você considere necessária para formalizar a reclamação.
Além disso, você pode enviar fotos pelo WhatsApp para tlf. +34609008437 colocando sempre o nome da sua empresa. Depois disso, a JBM enviará um e-mail para você e gerenciará a solicitação de remessa.
A JBM não será responsável por nenhum retorno ou reclamação que não siga este protocolo.
Obrigado pela sua colaboração.