Incidentes de envio

Em caso de problemas na entrega de materiais por empresas de transporte, sua colaboração é necessária:

Pedimos que você revise o status das mercadorias quando as receber e, portanto, recomendamos as seguintes ações em todas as remessas:

 

Na paletização:

Imprima o filme preto da JBM.

Abra e verifique o palete e seu conteúdo na frente da transportadora.

Descreva a conformidade do estado das mercadorias sempre na frente da transportadora.

 

Na embalagem:

Abra o pacote e verifique o conteúdo na frente da transportadora.

Se algo parecer errado, por favor, tire uma foto e envie para a JBM.

 

Como submeter a reclamação à JBM?

Envie um email ou ligue para a JBM e indique:

  1. Uma explicação clara da incidência. Exemplo: recebi o material e as caixas foram quebradas. A palete estava aberta, etc.
  2. Número da fatura ou número da nota de entrega para as mercadorias recebidas. Exemplo: número da fatura 19099999.
  3. Anexe fotos de mercadorias danificadas, embalagem ou qualquer coisa que você considere necessária para formalizar a reclamação.

Além disso, você pode enviar fotos pelo WhatsApp para tlf. +34609008437 colocando sempre o nome da sua empresa. Depois disso, a JBM enviará um e-mail para você e gerenciará a solicitação de remessa.

 

A JBM não será responsável por nenhum retorno ou reclamação que não siga este protocolo.

 

Obrigado pela sua colaboração.